Общение с коллегами, забавные комментарии к заказам, благодарная улыбка клиента и заслуженные чаевые — один день из жизни курьера Магнит Доставки может быть полон самых разных событий. Сегодня расскажем, как проходит обычный день курьера Магнит Доставки Михаила из Москвы.
График: планируем в приложении
Михаил просыпается и сразу заходит в приложение Магнит Доставки. Он отмечает, что сегодня готов выйти на 12-часовой слот. Обычно он выбирает заранее удобное время для доставки, но в этот раз не получилось. Накануне приболела дочка и он сидел с ней. Сегодня Михаил хочет наверстать вынужденный выходной и предыдущий день, когда возил дочку на осмотр в поликлинику и вышел всего на 4 часа.
На старт! Подготовка к доставке
После кофе и сборов пора выдвигаться на слот. Чтобы избежать спешки, Михаил приезжает на точку старта за 15 минут до начала слота. Быть на месте вовремя — первый шаг к успешному дню! Проверяем снаряжение: термосумку, экипировку, и верного друга — электровелосипед. Всё готово, и Михаил ждёт заказы.
Недавно взял в аренду электровел. Теперь доставляю больше заказов за меньшее время, и доход значительно вырос по сравнению с пешей доставкой. Ну и удобнее стало, конечно.
Михаил, курьер Магнит Доставки
Получение заказа: каждая мелочь имеет значение
Первый заказ пришёл — и наш герой направляется в магазин. На этот раз заказ пришёл из магазина Дикси, но не один, а сразу два. Их нужно будет доставить клиентам по пути. Получаем заказы и проверяем, чтобы всё было на месте и не повреждено. Важно сложить всё по правилам — в термосумке есть специальные отсеки для холодного и горячего.
Лучше внимательно проверить заказ перед доставкой, особенно если доставляешь из ресторана. Тогда и дальше проблем с вручением клиенту не будет.
Михаил, курьер Магнит Доставки
Доставка клиенту: точность, улыбка и благодарность
Забрав заказ, Михаил направляется к клиенту. Очень важно доставить заказ вовремя, для этого желательно хорошо ориентироваться на местности. Опытные курьеры уже знают, где лучше проехать и где припарковать свой транспорт, а ещё легко находят нужный подъезд и квартиру. Наш герой уже 3 месяца в доставке и находит нужный адрес на своём районе на раз-два.
Очень важно проверить комментарии к заказу: кто-то просит не звонить в дверь, другие — оставить заказ у порога. Такие маленькие детали важно соблюсти — они создают позитивное впечатление у клиента, а вежливость повышает шансы на чаевые.
Клиенты иногда оставляют забавные комментарии к заказу. Например, на днях доставлял пиццу из ресторана и клиент оставил такой комментарий: «Если доставите пиццу быстрее, чем я сам бы её приготовил, точно оставлю чаевые!». И ведь правда, оставил :)
Михаил, курьер Магнит Доставки
Перерыв: время для отдыха и общения
Сегодня у Михаила слот на 12 часов, и он может брать перерыв на 60 минут — его можно использовать разом, а можно делить на части. Для того, чтобы воспользоваться временем на отдых, нужно просто зайти в приложении и нажать кнопку Перерыв.
Между заказами курьеры любят перекусить и поболтать с коллегами. А ещё иногда они делятся лайфхаками — опытные курьеры всегда знают, где можно подкрепиться и как лучше распределить силы. Например, такие мелочи, как удобная обувь или компактный перекус, порой решают, насколько продуктивным будет день.
Кстати, в Магнит Доставке каждому курьеру бесплатно предоставляется не только термосумка, но и комплект удобной формы: зимой выдают куртку, а летом куртку или худи, и ещё футболку.
Михаил, курьер Магнит Доставки
Завершение слота: подведение итогов
Когда слот завершён, курьер видит итоговый доход в приложении. Сегодня Михаил доставил 24 заказа и получил за них 5557 рублей. А ещё получил доплату за доставку на электровеле — 1200 рублей.
Магнит Доставка часто устраивает разные акции, например доплата за доставку на электровеле, или за выполнение определённого количества заказов. В общем, возможностей для увеличения дохода у нас немало.
Михаил, курьер Магнит Доставки
Каждый день курьера — это новые вызовы и возможность сделать чей-то день лучше.
Если вы хотите присоединиться к Магнит Доставке, листайте дальше и узнайте больше о преимуществах профессии курьера.